STIE Indonesia – 16 Juni 2025
Sebagai bagian dari implementasi tugas akhir Program Studi Sistem Informasi, dua mahasiswa dari Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) Kampus Kramat Jakarta Semester 8, yaitu Abu Rizal dan Ujang Saepuloh, telah berhasil mengembangkan serta menyerahkan aplikasi e-Complaint IT Helpdesk kepada STIE Indonesia. Serah terima ini dilaksanakan secara resmi pada tanggal 16 Juni 2025 di ruang rapat STIE Indonesia. Aplikasi ini merupakan hasil dari skripsi berjudul “Implementasi Sistem E-Complaint IT Helpdesk dengan Metode RAD di STIE Indonesia”, yang dibimbing oleh Wawan Kurniawan, M.Kom dan Chaerul Bachri, M.Kom. Meskipun kedua dosen pembimbing tidak hadir secara langsung, proses presentasi dan demonstrasi sistem berjalan dengan lancar.
Serah terima aplikasi diterima langsung oleh perwakilan STIE Indonesia, yaitu Kepala Bagian ICT dan Staf ICT, yang turut hadir menyaksikan presentasi sistem dan melakukan sesi tanya jawab teknis.
Aplikasi e-Complaint IT Helpdesk ini bertujuan untuk mempermudah proses pelaporan keluhan dan permintaan layanan IT di lingkungan internal kampus STIE Indonesia secara digital dan terdokumentasi. Sistem ini dibangun menggunakan framework Laravel dan Bootstrap, serta dikembangkan dengan metode Rapid Application Development (RAD) agar mampu disesuaikan dengan kebutuhan pengguna secara fleksibel.
- Fitur Unggulan
- Dashboard interaktif berisi data statistik keluhan
- Sistem pengelolaan tiket (Open, On Progress, Selesai, Closed)
- Manajemen kategori dan subkategori keluhan
- Multi-level user: Admin, Support, dan Staff
- Laporan historis keluhan berbasis periode waktu
Dengan dilaksanakannya serah terima ini, diharapkan aplikasi dapat langsung dimanfaatkan oleh tim ICT STIE Indonesia dalam mendukung layanan IT yang lebih efisien dan transparan. Mahasiswa UBSI menyampaikan harapan agar sistem ini terus dikembangkan seiring kebutuhan pengguna.
Hosting URL Akses Aplikasi E-compliant IT helpdesk STIE